编外大堂经理岗（派遣制用工）
截止时间：2025-12-17
专业要求
无
工作职责
该岗位用工性质为劳务派遣。
1.客户引导与分流。负责营业厅客户迎候、分流、引导和送别服务，识别和区分客户，根据客户需求引导客户至相关区域办理业务；关注并做好新开户客户、贵宾理财客户、自助机具客户、老弱病残孕幼外等特殊客户的服务工作。
2.业务咨询与指导。负责解答厅堂客户业务咨询并做好资料预审的工作；负责为客户在厅堂自助机具上办理业务提供操作指导或授权；负责收集厅堂客户意见、建议，真实、详细记载当天服务情况，定期整理并向营业厅主任报告。
3.服务协助与管理。负责妥善记录、处理客户投诉，协调营业厅客户矛盾和突发性事件，及时通知相关人员并协助解决；负责协助营业厅主任厅堂现场管理和服务督导工作，负责监督指导营业厅内大堂外包人员、保安保洁的服务工作。
4.环境管理与维护。负责维护营业厅服务环境和营业秩序，做好厅堂日常巡查，保证厅堂环境卫生，机具设备、服务设施的正常运行，维护厅堂服务秩序，及时整理、更新厅堂宣传资料和公示信息，确保本行信息资讯的时效性、准确性。
5.厅堂营销。负责参与支行营业厅阵地日常营销服务工作，了解客户业务需求，适时宣传、营销、推介本行金融产品、服务渠道和办理流程等，在客户等候区，负责厅堂等候客户营销与转介；参与厅堂微沙龙组织、电话营销及支行安排的其他营销工作。
任职要求
1.基本要求：遵纪守法，诚实守信，爱岗敬业，身心健康，认同本行企业文化；坚持原则，具有较强的责任心；具有良好的沟通协调能力以及客户服务意识；无违法、违纪及其他不良行为记录；符合本行人事回避的有关规定；
2.专业学历：具有本科及以上学历；
3.社会招聘人员及校园招聘人员年龄需在28周岁以下；
4.资格证书：上岗一年之内应取得银行从业人员资格证书，且通过总行网点运营岗位专业等级考试。
原标题：兴业银行
文章来源：https://job.cib.com.cn/
