2025年广州农村商业银行总行社会招聘公告

　　客服坐席岗

　　工作职责

　　1.通过电话、文字或视频的方式，为我行客户提供优质、快捷、准确的7×24产品、服务、业务流程咨询以及业务受理、投诉处理服务，旨在提高客户的满意度与忠诚度，维护良好的企业形象和客户关系；

　　2.配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理；

　　3.完成部门设定的个人KPI指标任务，持续改善个人的服务质量及工作效率，杜绝出现严重不满意事件。

　　任职资格

　　1.年龄一般在30周岁（含）以下；

　　2.大学专科及以上学历，具有金融行业或其他行业客服工作经验的优先考虑；

　　3.国粤语标准、流利，声音清晰甜美，具备较强的语言表达能力，样貌清秀，形象佳，镜头感好者优先考虑；

　　4.性格开朗，耐心有礼，具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、把握客户心理、解决客户问题；

　　5.能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用；

　　6.服从组织分工，有较强的工作责任感和团队精神，能适应24小时轮班制工作；

　　7.符合广州农村商业银行亲属回避政策。

　　零售客户经理

　　工作职责

　　负责拓展和维护零售客户，为客户提供日常金融服务；负责零售信贷产品及理财产品等的销售与推广，加强客户关系维护与拓展；协助支行行长完成相关网点工作安排。

　　任职资格

　　1.年龄一般在35周岁及以下；

　　2.大学本科及以上学历；

　　3.具有2年以上金融行业或其他行业相关工作经验，有银行营销岗位工作经验或管培生工作经验的优先考虑；

　　4.熟悉业务的相关监管政策要求和业务流程，对产品体系具有全面认识及深刻理解。

　　5.学历背景及专业能力特别优秀的可适当放宽工作经验相关条件。

　　6.符合广州农商银行亲属回避政策。

　　公司客户经理

　　工作职责

　　负责公司业务（包括普惠业务）营销拓展与客户维护工作；负责公司授信业务全流程管理，做好贷前调查以及贷后跟踪，确保有效防范风险；执行各项经营政策、操作程序，做好客户信息资料及档案的保密工作。

　　任职资格

　　1.年龄一般在35周岁及以下；

　　2.大学本科及以上学历；

　　3.具有2年以上金融行业或其他行业相关工作经验，有银行营销岗位工作经验或管培生工作经验的优先考虑；

　　4.熟悉业务的相关监管政策要求和业务流程，对产品体系具有全面认识及深刻理解；

　　5.学历背景及专业能力特别优秀的可适当放宽工作经验相关条件；

　　6.符合广州农商银行亲属回避政策。

　　截止时间：2025-03-31 

　　原标题：广州农村商业银行

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