消费者权益保护中心投诉督导岗
城市:上海市经验要求:5年招聘人数:2人
岗位职责:
1、投诉管理与督导：负责分行全量投诉压降及多元化解全面达成目标，把控各经营单位及业务条线投诉处理质效，开展日常督导及培训，优化投诉处理流程机制
2、数据分析与复盘：定期统计投诉数据，梳理高频问题、集中风险、重点客诉，形成问题分析及建议，开展投诉溯源整改
3、打击金融黑灰产：推动分行打黑专项整治行动，依托投诉工单、异常客诉特征，及时发现黑灰产行为，上报风险线索并争取实质打击成效
4、疑难客诉协处：参与分行重点、疑难客户投诉的对接沟通和化解，压降投诉升级及舆情、监管问责风险
岗位要求:
1、本科及以上学历
2、具备5年及以上银行从业经验，有一线客诉处理经验优先
3、具备较强的沟通能力，思路清晰、责任心及执行力强
4、过往无违规违纪情形
普惠信贷风险管理室授信审批岗
城市:上海市经验要求:3年招聘人数:2人
岗位职责:
1.根据总行授信政策及目标市场指引对权限内普惠金融授信业务进行审查、审批，分析信贷风险点并审批，提出防范措施，出具审查意见;
2.结合日常审查工作，选择重点科技行业、场景化业务开展研究，探索行业的运营模式和发展规律，提升专业服务能力;
3.参与制订与审查、审批相关的授信产品及操作规程;
4.对业务部门提出专业问题给予解答和建议，根据审批需要对客户进行实地考察。
岗位要求:
1、本科及以上学历，3年以上银行授信审批工作经验，熟悉普惠金融科技企业贷款、场景化批量授信业务的优先;
2、具备良好的个人品质、职业道德修养及较强的敬业精神，无违规违纪行为及其他不良行为;
3、熟悉国家经济金融政策、法律法规、会计、财务制度，具有丰富的金融专业知识，具备较强的学习能力、调查分析能力、文字写作能力、业务协调能力和工作组织能力;
4、熟悉银行授信审批基本政策制度，熟悉银行各类信贷业务知识及处理流程，熟练掌握基本的办公软件操作。
原标题：平安银行
文章来源：https://talent.pingan.com/recruit/social.html
