2025年招商银行总行运营管理部社会招聘启事（8.19）

　　流程设计与管理岗（零金方向）运营管理类

　　基础信息

　　所属机构：运营管理部

　　工作地点：深圳市

　　截止时间：2025-11-18

　　岗位职责

　　1.负责对接零售金融等条线，从端到端客户旅程视角，为零售产品提供柜面运营解决方案（包括产品服务交付和清算核算），以及相关应用系统的设计开发和迭代优化，通过柜面运营解决方案不断提升内外部客户体验

　　2.负责扎口管理零售产品柜面运营流程设计和再造，推动零售产品柜面运营流程数字化管理，建立零售产品柜面运营流程的数据采集与流程评价指标，跟踪分析流程运行与管理状况，研究应用金融科技，通过“数智”运用达成提升服务体验、效率、质量，降低运营成本的目的

　　3.负责研究监管政策及相关内外规要求，设计零售产品柜面运营流程制度体系，持续完善运营业务制度，做好对分行零售产品柜面运营的管理辅导与业务支持，以达到行内业务的合规、稳健运行的目的。

　　4.负责根据反洗钱法律法规、总行反洗钱和合规管理规定，以及产品、业务管理部门对该产品、业务的合规和反洗钱要求，将反洗钱管理和合规要求嵌入零售产品柜面运营流程设计与管理，评估柜面运营流程中的洗钱风险、合规风险状况，并做好相关流程的反洗钱及合规检查、培训工作，以防控相关业务的洗钱风险。

　　岗位要求

　　1.金融、计算机、会计、经济、数学、统计等相关专业本科及以上学历；

　　2.具备5年以上银行工作经验，且2年以上零售运营业务相关工作经验，其中曾参与总、分行运营项目流程设计者优先、具有分行业务管理、支行运营主管工作经验者优先；

　　3.熟悉零售账户、结算、负债或外汇业务相关监管规定以及行内流程制度，熟悉银行内控合规风险管理要求；

　　4.具备较强创新能力、文字能力和语言表达能力；具备较强的责任心和团队意识，能承担较大的工作压力；工作主动性强，积极向上；有良好的学习总结和逻辑思维能力。
 

　　原标题：招商银行

　　文章来源：https://career.cmbchina.com/