2024年华夏银行总行社会招聘启事（1.26）

　　运营管理部远程银行中心质量管理室远程服务管理类岗

　　工作职责

　　负责开展远程银行中心服务质量管理和全行服务监督管理工作，主要包括企业级知识管理和平台运营、客户服务体验管理、客户服务效能监督评价、远程银行全渠道质量管理、客户之声分析、培训管理等工作。

　　任职要求

　　1、专业要求：金融学、经济学、统计学、管理学、法学、数学类、市场营销、计算机等相关专业。取得注册会计师、注册审计师资格的优先。

　　2、能力要求：熟悉国家金融政策，熟悉银行或客服行业相关业务，具有有良好的团队协作精神和责任心。有较好的逻辑思维、语言文字和综合分析能力，具有较强的组织协调和沟通能力。

　　3、其他：具有远程银行相关工作经验、项目管理经验、数据分析、数字化运营、客户体验或服务监督管理经验、银行或互联网金融等相关工作经验者优先。

　　4、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。

　　运营管理部远程银行中心远程服务管理类岗（南昌）运营类

　　工作职责

　　负责开展远程银行运营管理工作，主要包括运营监督、运营分析、现场调度、应急处置、座席人员管理、运营机制管理、外包业务管理、运营职场建设及职场管理等工作。

　　任职要求

　　1、专业要求：金融学、经济学、统计学、管理学、法学、数学类、市场营销、计算机等相关专业。取得注册会计师、注册审计师资格的优先。

　　2、能力要求：熟悉国家金融政策，熟悉银行或客服行业相关业务，具有有良好的团队协作精神和责任心。有较好的逻辑思维、语言文字和综合分析能力，具有较强的组织协调和沟通能力。

　　3、具有客户服务或运营管理相关工作经验者优先。

　　4、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。

　　运营管理部远程银行中心智能服务室远程服务管理类岗

　　工作职责

　　负责开展远程银行中心系统及智能化管理工作，主要包括远程银行系统及场景建设、客服智能化建设、数据分析、线上数字化经营、短信平台管理等工作。

　　任职要求

　　1、专业要求：金融学、经济学、统计学、管理学、法学、数学类、市场营销、计算机等相关专业。

　　2、能力要求：熟悉国家金融政策和银行业务，具有良好的团队协作精神和组织协调沟通能力，有较好的逻辑思维、文字和综合分析能力，具有创新意识和产品体验洞察能力。

　　3、具有远程银行相关工作经验，项目开发建设、数据分析、数字化等相关工作经验或互联网金融运营等相关工作经验者优先。

　　4、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。

　　运营管理部远程银行中心远程服务管理类岗（大连）

　　工作职责

　　负责开展远程银行运营管理工作，主要包括运营监督、运营分析、现场调度、应急处置、座席人员管理、运营机制管理、外包业务管理、运营职场建设及职场管理等工作。

　　任职要求

　　1、专业要求：金融学、经济学、统计学、管理学、法学、数学类、市场营销、计算机等相关专业。取得注册会计师、注册审计师资格的优先。

　　2、能力要求：熟悉国家金融政策，熟悉银行或客服行业相关业务，具有有良好的团队协作精神和责任心。有较好的逻辑思维、语言文字和综合分析能力，具有较强的组织协调和沟通能力。

　　3、具有客户服务或运营管理相关工作经验者优先。

　　4、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。

　　运营管理部远程银行中心远程运营室远程服务运营类岗

　　工作职责

　　负责开展远程视频审核类业务咨询、业务办理、远程认证、客诉受理等；负责复杂业务审核、授权、复核，协助建立运营管理机制、开展运营分析、落实内控及人员调度安排等。

　　任职要求

　　1、专业要求：金融学、经济学、统计学、管理学、法学、数学类、市场营销、计算机等相关专业。取得注册会计师、注册审计师资格的优先。

　　2、能力要求：熟悉国家金融政策，熟悉银行或客服行业相关业务，普通话标准，声音温和、谈吐清晰，有较好的语言表达能力，有良好的服务意识和沟通能力，具有一定的文字表达能力。

　　3、形象较好，银行相关工作3年（含）以上，有客户服务、柜员或运营管理相关工作经验者优先。

　　4、3年及以上相关工作经历，无违规违纪及不良记录，华夏银行系统内无亲属。
 

　　原标题：华夏银行

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