2025年兴业银行总行社会招聘启事（2.26）

　　消费者权益保护部（客户服务部）客户意见处理与分析岗

　　招聘要求

　　职位类别：管理类

　　发布机构：总行/信用卡中心

　　招聘人数：若干

　　招聘类型：社招

　　截止时间：长期

　　学历要求：硕士研究生及以上

　　工作地点：上海市

　　专业要求

　　不限

　　工作职责

　　1.负责投诉基础数据提取、产出和验证并报送监管、审计等外部机构；

　　2.负责消保投诉治理工作相关数据分析与投诉压降策略制定；

　　3.负责与相关部门消保专班的对接和管理，确保消保投诉数据策略的准确实施，追踪优化；

　　4.负责部门内业务需要的数据分析与投诉报告撰写；

　　5.领导交办的其他事宜。

　　任职要求

　　1.熟悉司法实务，具备数据分析与数据库语言能力；

　　2.具有较强的自我驱动力和团队协作能力、问题分析和推进解决的能力、能独立完成业务分析；

　　3.具备较强的承压能力，能够根据上级要求积极完成所交办工作；

　　4.思维敏捷、逻辑能力强，具备良好的语言表达能力和文字功底。

　　消费者权益保护部（客户服务部）消保督导岗

　　招聘要求

　　职位类别：管理类

　　发布机构：总行/信用卡中心

　　招聘人数：若干

　　招聘类型：社招

　　截止时间：长期

　　学历要求：硕士研究生及以上

　　工作地点：上海市

　　专业要求

　　广告策划、媒体艺术与设计、新闻传播、教育学等相关专业优先

　　工作职责

　　1. 策划并执行消费者权益保护主题宣传教育活动，包括但不限于专题讲座、线上/线下宣传等；

　　2. 开发通俗易懂的宣传教育材料（如手册、短视频、图文案例等），针对不同群体（如青少年、老年人、农村消费者等）定制内容；

　　3. 协调政府部门、行业协会、媒体及社区资源，搭建多方联动的宣传教育合作平台；

　　4. 跟踪消费领域热点问题，结合典型案例进行普法宣传，提升公众风险防范意识；

　　5. 负责消费者教育课程或培训体系的搭建，针对企业、学校等开展定向培训；

　　6. 统计分析宣传效果，优化活动策略，形成可复制的教育模式。

　　任职要求

　　1.优秀的文案撰写与视觉表达能力，熟练使用PS、视频剪辑工具者加分；

　　2.思维清晰，有较强的沟通能力、文字表达能力，具备良好的公众演讲能力，能适应进社区、学校等现场宣讲工作；

　　3.熟悉《消费者权益保护法》《电子商务法》等法律法规，了解市场监管领域政策动态优先；

　　4.具备良好的学习能力、承压能力和团队协作精神。工作认真负责、积极主动。

　　信息技术部云计算工程师

　　招聘要求

　　职位类别：专业类

　　发布机构：总行/信用卡中心

　　招聘人数：若干

　　招聘类型：社招

　　截止时间：长期

　　学历要求：硕士研究生及以上

　　工作地点：上海市

　　专业要求

　　计算机相关专业

　　工作职责

　　1.负责基础平台（操作系统、数据库、虚拟化、服务器、存储、备份系统、桌面云等）的建设与维护，制定技术规范和制度；

　　2.负责信息系统的操作系统、数据库管理，包括资源交付、问题分析、性能优化、变更实施、补丁更新、故障处理等；

　　3.负责数据库的规范制定与推广、安装部署、性能调优、运行管理以及日常的系统维护，对数据库进行容量规划，实施数据库集群、负载均衡方案、备份方案、安全方案；

　　4.负责云原生及配套技术中台搭建及日常维护。

　　任职要求

　　1.金融科技相关岗位或互联网、通信行业相关岗位2年以上工作经验；

　　2.熟悉以下技术：Linux、AIX、Windows等操作系统，Oracle、MySQL、TDSQL、达梦等主流数据库，服务器虚拟化、容器，主流存储、备份系统、桌面云；

　　3.熟悉当前热门容器生态开源项目如Docker、Kubernetes。

　　信息技术部软件开发岗（JAVA方向）

　　招聘要求

　　职位类别：专业类

　　发布机构：总行/信用卡中心

　　招聘人数：若干

　　招聘类型：社招

　　截止时间：长期

　　学历要求：硕士研究生及以上

　　工作地点：上海市

　　专业要求

　　不限

　　工作职责

　　1.负责信用卡软件产品研发；

　　2.参与信用卡相关系统项目建设，依照项目管理原则，完成研发工作；

　　3.理解信用卡业务模式，以业务需求为基准，与业务、研发、测试团队紧密合作，高质量完成需求分析、功能开发和配合测试；

　　4.关注产品上线后的运行情况，制定详细合理的监控计划，以及应急预案；

　　5.理解行业的信息安全规范，在工作中落实；

　　6.承接领导交办的的其他工作。

　　任职要求

　　1.精通JAVA研发；

　　2.熟练掌握springboot、springcloud等框架；

　　3.熟悉数据库工作原理，了解SQL优化；

　　4.具备软件研发实施经验；

　　5.工作积极主动，有责任心，对新技术和行业发展趋势有关注，具备探索意识；

　　6.具备良好的逻辑思维能力和沟通能力，抗压能力强；

　　7.有同业经验者优先。

　　消费者权益保护部（客户服务部）客户体验优化岗

　　招聘要求

　　职位类别：管理类

　　发布机构：总行/信用卡中心

　　招聘人数：若干

　　招聘类型：社招

　　截止时间：长期

　　学历要求：硕士研究生及以上

　　工作地点：上海市

　　专业要求

　　经济、金融、数学、统计等相关专业优先

　　工作职责

　　1、完成梳理各环节客户服务（满意度）指标，搭建客户体验评价体系，制定评价方案、管理办法；

　　2、推动重点业务环节客户体验相关业务逻辑、流程、系统、交互等方面优化，并对优化完成后的效果进行评估并拟定持续优化追踪方案；

　　3、分析比较不同客群满意度调研情况，与业务部门共同推动不同客群的差异化服务策略的落实；

　　4、完成重要客群、优质客群标签的创设，并推动接入各经营管理系统；

　　5、定期完成满意度数据监测及统计，以数据为导向，分析产品与服务中需优化环节。

　　任职要求

　　1.有较强的客户服务意识，具备客户体验优化，客户旅程管理经历的优先；

　　2.思维清晰，有较强的逻辑分析能力、沟通能力和文字表达能力，能独立完成数据分析和报告撰写；

　　3.熟练使用SQL等数据分析工具优先；

　　4.具备良好的学习能力、承压能力和团队协作精神。工作认真负责、积极主动。

　　原标题：兴业银行

　　文章来源：https://job.cib.com.cn/